Esta política de privacidad es válida para el sitio web elrincondetrapo.com

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 1 de la Ley 6, del 2002, de Acceso a la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es EL RINCÓN DE TRAPO. (en adelante LA TIENDA).

 

2. USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de LA TIENDA creadora del sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

3. USO DEL PORTAL

elrincondetrapo.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a LA TIENDA creadora del sitio web o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que LA TIENDA creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de LA TIENDA creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. LA TIENDA creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, LA TIENDA creadora del sitio web no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

4. PROTECCIÓN DE DATOS

LA TIENDA creadora del sitio web cumple con las directrices de la Convención Americana de los Derechos Humanos (ARTICULO 11), La Organización de Estados Americanos (OEA) (Comparative Study: Data Protection in the Americas. CP/CAJP-3063/12. 3 de Abril de 2012) de la Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal y el Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a LA TIENDA creadora del sitio web , hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, LA TIENDA creadora del sitio web informa que da cumplimiento a las directrices de Los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA TIENDA creadora del sitio web por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de LA TIENDA creadora del sitio web o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete de La Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LA TIENDA creadora del sitio web. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LA TIENDA creadora del sitio web. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de LA TIENDA creadora del sitio web.

 

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

LA TIENDA creadora del sitio web. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

7. MODIFICACIONES

LA TIENDA creadora del sitio web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

8. ENLACES

En el caso de que en https://www.elrincondetrapo.com/ se coloquen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, LA TIENDA creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso LA TIENDA creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

9. DERECHO DE EXCLUSIÓN

LA TIENDA creadora del sitio web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

10.GENERALIDADES

LA TIENDA creadora del sitio web perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

LA TIENDA creadora del sitio web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

La relación entre LA TIENDA creadora del sitio web y el USUARIO se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Panamá.POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN Estas políticas son válidas para el sitio web https://www.elrincondetrapo.com/ y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

 

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el documento de entrega que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de esta o del embalaje y se comunique a El RINCÓN DE TRAPO dicha incidencia por email a info@elrincondetrapo.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a El RINCÓN DE TRAPO de forma inmediata.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto para enviar a El RINCÓN DE TRAPO cualquier reclamación en relación con el producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través del correo electrónico info@elrincondetrapo.com indicando en el asunto “Devolución de la Mercancía" agregando el número de su pedido y factura. El RINCÓN DE TRAPO no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos: Embalaje visiblemente deteriorado golpeado o roto al momento de la recepción del mismo: Si el embalaje está visiblemente deteriorado, golpeado o roto, debe devolverse al transportista y se debe notificar a través del correo electrónico info@elrincondetrapo.com la situación, especificando claramente número de pedido, factura original y adjuntando de forma obligatoria, fotografías que demuestren el estado físico de la caja. El RINCÓN DE TRAPO evaluará la situación y asignará un número de caso para dar seguimiento. Es indispensable que se cuente con el embalaje original, manuales y accesorios originales. Por tanto, la caja no deberá ser abierta. Producto defectuoso: En caso de producto defectuoso se aceptará la gestión presentando la factura original en un plazo no mayor a 3 días.

3. GARANTÍA La garantía de todos nuestros productos será la establecida directamente por el fabricante.

4. HORARIOS DE ENTREGA Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal El RINCÓN DE TRAPO, son: Lunes a viernes 08:00am a 03:30pm. El cliente acepta que, si su pedido se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible. IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet los fines de semana, serán procesados al siguiente día inmediato laborable. Los horarios de entrega de mercancía son: Lunes a viernes de 8:00am a 05:00pm y sábados 09:00am a 05:00pm. Este horario está sujeto a cambios por situaciones extraordinarias. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. El RINCÓN DE TRAPO no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

5. PAGOS El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado por el portal El RINCÓN DE TRAPO en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard.

6. POLITICAS DEL PEDIDO El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que, por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto. El RINCÓN DE TRAPO se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

7. POLITICAS DE ENTREGA El RINCÓN DE TRAPO hace entregas bajo los siguientes límites de cobertura estipulados por su proveedor logístico: Área de cobertura Zona 1: Corregimientos: Ancón, Alcalde Diaz, Betania, Bella Vista, Calidonia, Llanos de Curundú, Chilibre, Ernesto Córdoba Campos, Juan Diaz, Las Cumbres, Pacora, Parque Lefevre, Pueblo nuevo, Rio Abajo, Casco Viejo San Felipe, San Francisco, Santa Ana, Tocumen, Vía Tocumen, Vía Transístmica, 24 de Diciembre, Pedregal, Amelia Denis de Icaza, Arnulfo Arias, José Domingo Espinar, Omar Torrijos, Rufina Alfaro y Victoriano Lorenzo.

El tiempo estimado de entrega para la zona 1  es de 24 horas. Sin embargo, existen eventualidades climáticas, y circunstancias fuera de nuestra jurisdicción que pudieran intervenir en el tiempo de entrega.

 

8. CANCELACIONES Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, no se aceptan anulaciones.

 

9. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña. Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro: Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de El RINCÓN DE TRAPO. No aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

 

12. PROTECCION AL CONSUMIDOR Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de “Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia”, así como otras leyes de la república de Panamá que proteja los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

 

13. NO PREVISTOS Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.